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深圳發布國內首份水務營商環境白皮書:對標最高最好最優標準,打造世界一流供水服務
發布時間:2019-06-23 15:45:53 | 瀏覽數:688

用水報裝辦理材料從8件壓縮為1件,辦理流程由4個環節縮減為2個,辦理時限從13個工作日壓縮到47個工作日……

6月17日上午,深圳市發改委、市水務局與市水務集團聯合舉辦優化水務營商環境新聞發布會,就近一段時間深圳落實優化營商環境改革用水報裝的系列措施和成果進行發布。會上,還發布了優化水務營商環境白皮書,這也是國內首份水務營商環境白皮書。

用水行政審批由40多個工作日壓縮至5

優化水務營商環境是落實習近平總書記對廣東重要講話和對深圳重要指示批示精神,對標國際最高最好最優標準,服務深圳打造世界一流營商環境、建設粵港澳大灣區核心引擎的具體舉措。

深圳市水務局作為優化營商環境一級指標獲得用水用氣的牽頭單位之一,專門成立了優化水務營商環境領導小組,以深化用水報裝改革為工作重點,以提升客戶,特別是中小微企業和外資企業用水報裝便捷度、滿意度為工作目標,全方位對標先進城市、全力推進優化用水報裝改革。

當前,深圳供水保障服務總體處于較高水平,自來水水質綜合合格率長期保持在99.9%以上,市政供水管網實現了全覆蓋。為進一步優化營商環境要求,我市推動出臺了一系列改革措施,相繼出臺《深圳市進一步優化營商環境深化企業用戶用水接入改革實施方案》、《關于我市水電氣小型接入工程試行行政審批簡易程序通知》的文件,大力推進用水報裝減環節、壓時限、減材料、降成本,營商環境持續改善。

在改革過程當中,市水務局取消了建設項目施工用水計劃核定下達的事項,并將正式用水事項核定下達實施后置辦理,交通運輸、公安交警、城市管理等部門對占用道路、綠化等行政審批實行了并聯辦理,行政審批時限由最多的40多個工作日壓縮至5個工作日,對于小型供水管線接入工程行政審批時限更是壓縮到一個工作日完成。

用水報裝從13個工作日壓縮到47

作為深圳供排水企業,深圳水務集團持續加大用水營商環境改革工作力度,深入推進獲得用水便利化改革,建立優飲優服體系,推行四免四化服務舉措,通過減環節、壓時限、簡材料、降成本、抓短板、多聯動、定責任等強有力的舉措,大幅提升客戶滿意度和獲得感。

“四免服務,即開戶免填表??蛻裘獬顚憽犊蛻粲盟疇顩r登記表》、《用水項目核準表》??蛻糁恍杼峤灰环菸飿I權屬證明或建設項目用地許可即可辦理用水報裝業務。申請免跑腿??蛻舨粌H可以通過電話提出用水報裝申請,還可通過微信公眾號、網上營業廳、“i深圳”App等在線提出申請,供水企業受理后,為客戶提供免費上門服務。水表免費送。為辦理正式用水報裝、接入常用水表口徑DN50及以下的企業客戶免費提供水表。抄表免打擾。推廣使用智能水表,實現遠程抄表,無需上門打擾客戶。

“四化服務,即受理渠道多元化、辦理材料簡化、業務流轉電子化、辦理進度透明化。目前,市水務集團包含服務熱線、微信公眾號、網上營業廳、實體營業廳、水電氣共享營業廳以及各級政務服務大廳的進駐窗口等,客戶可自由選擇,實現用水報裝零跑腿、線上辦。

同時,在用水接入改革過程中,大刀闊斧削減客戶辦理各類用水報裝所需提供的資料。用水報裝環節從4個精簡為2個,客戶辦理的材料從8件減少為1件,辦理時限從13個工作日逐步壓縮到50毫米以下管徑的4個工作日,50毫米管徑以上的7個工作日辦結。

2025年深圳要實現全市自來水直飲目標

城市供水品質關乎民生、關乎人民健康,更優質的自來水對優化營商環境也有著特殊的意義。深圳對標國際,提出到2025年實現城市自來水可以直接飲用目標。截止目前,深圳市已率先在鹽田區建成國內首個城市自來水直飲示范區,此外在全市創建600余個優質飲用水達標小區,惠及市民249萬人。

深圳市要按期達到直飲水全覆蓋這一目標,自來水水廠必須做到深度處理,保證出廠水質符合直接飲用的要求。目前,深圳已有梅林水廠、筆架山水廠、鹽田的沙頭角水廠、鹽田港水廠,四座水廠已經增加了深度處理的工藝。在未來5、6年期間,將對近50座水廠整合成大概30座,整合過程中一并實施水廠的深度處理工藝,水廠建設全部實現自來水深度處理。

同時,提高管理水平。深圳市將在國家標準之上,進一步對標歐美發達國家,制定深圳市自來水有關標準體系。

管網輸送也是非常重要的一個環節。深圳市2013年啟動優質飲用水入戶工程第一階段工作,完成1050個小區供水管網更新改造,惠及48萬戶居民用戶,目前已全部完成改造,用戶龍頭水質得到明顯改善。2018,深圳市啟動第二階段優質飲用水入戶工程,全市各區大力推進此項工作,目前,已啟動1300個區供水管網更新改造工作,惠及65萬戶居民用戶。預計2020年完成所有改造工程的前期工作。

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